Garantie et retours produits

 

1. Garantie des produits 

La garantie légale de conformité est de 2 ans à compter de la réception du produit.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

La garantie ne peut être activée que lors d'une défection intervenue lors d'un usage approprié du produit. Elle ne couvre pas les détériorations accidentelles, le mauvais entretien, les dégradations exercées par un tiers.

2. Retour des produits

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, avec l’ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice…), propre à sa commercialisation et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de retour restant à la charge du client.

Après cette durée, le droit de réclamation ne sera plus acquis.

Les retours sont à effectuer à ANTARES DISTRIBUTION – 34 Rue des fougères – 17100 SAINTES – France, accompagnés de la facture d’achat et du formulaire de retour téléchargeable ICI.

Le formulaire de retour est indispensable pour :

  • L’échange d’un produit acheté sur la boutique
  • Le retour d’un produit en SAV
  • Le retour d’un produit pour un devis de réparation (accessoires, casque…)

Lors d’une mise en réparation ou d’un SAV, Antarès proposera un devis au client et attendra son approbation avant toutes réparations.

Dans le cas d’un échange de taille, de couleur, ou de modèle du fait d’une erreur du client, des frais de port seront facturés à hauteur de 10€ pour la France, 20€ pour l’Europe et sur devis pour les autres pays.