En cours de réapprovisionnement – délai : 6-7 semaines
Antarès sélectionne les meilleures peaux pour ses produits. L’épaisseur mais aussi la densité et la tenue de celles-ci sont particulièrement contrôlées. Les cuirs utilisés sont Français. Et pour garder toutes les qualités initiales du cuir et sa solidité, aucune opération de ponçage ou de correction n’est réalisée sur la fleur. Les petites irrégularités en sont la preuve visuelle. Elles sont aussi autant de traces du passé de l’animal que le cuir porte avec fierté.
La seule manipulation réalisée sur le cuir consiste à l’étirer au séchage en tannerie. Ceci pour réduire au maximum les risques d’allongement des cuirs à l’usage.
En raison de nos choix évitant le gaspillage de cuir, il est possible que le cuir de nos licols paraisse moins lisse que celui utilisé dans d’autres gammes d’articles. L’application d’un baume de qualité atténuera les éventuelles irrégularités visuelles et lui donnera un bel aspect.
Régions d'expédition
Antarès propose la livraison des produits achetés sur le site internet dans le monde entier, selon la répartition suivante :
- Livraison en France Métropolitaine
- Livraison en Europe, pays membres de l’UE,
- Livraison en Europe, pays non membres de l’UE,
- Livraison dans le reste du monde
Participation aux frais d’expédition
Antarès demande une participation aux frais d’expédition :
- Pour la France : participation à hauteur de 10€ jusqu’à 150€ d’achat. Au-delà, la livraison est offerte.
- Pour les pays d’Europe membres de l’UE + Suisse : participation à hauteur de 20€ jusqu’à 350€ d’achat. Au-delà, la livraison est offerte.
- Pour les pays d’Europe non membres de l’UE : participation à hauteur de 30€ quel que soit le montant de l’achat.
- Pour le reste du monde, la participation dépendra du pays de livraison. Le montant de la participation est indiqué à la commande lorsque l’acheteur indique son adresse de livraison.
Transporteurs
Le transporteur utilisé dépendra de la situation géographique. Pour la France et l’Europe, cela peut être La Poste par Colissimo ou bien par transporteur Geodis.
Dans le cas des autres pays du monde, cela est réalisé au cas par cas.
Dans le cas de La Poste, si vous n’êtes pas présents à la livraison du colis, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors vous rendre au bureau de poste indiqué sur l’avis. Dans l’éventualité où vous ne vous y rendriez pas dans le délai imparti, le colis sera retourné chez Antarès.
Dans le cas de Geodis, vous serez contacté par le transporteur par email et/ou sms pour valider le rendez-vous de livraison.
Délais de livraison
Une fois votre paiement effectué et confirmé, votre commande est alors prise en compte par Antarès. Si les produits sont disponibles, l’expédition a lieu dans les 2 ou 3 jours faisant suite à la confirmation de la commande.
Selon les régions du monde, les délais de livraison varient :
- France : jusqu’à 10 jours ouvrés
- Europe : jusqu’à 20 jours ouvrés
- Autres pays : sur demande
En cas d’indisponibilité des produits en stock, vous serez contactés par l’équipe Antarès :
- Pour vous proposer des articles équivalents disponibles
- Pour vous indiquer le délai de réapprovisionnement
- Vous pourrez annuler la commande si vous le souhaitez
Retard de livraison
En cas de retard de livraison, Antarès ne pourra être tenu pour responsable. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Vous pourrez alors contacter l’équipe Antarès qui pourra intervenir auprès du transporteur et/ou faire le nécessaire.
Vous avez la possibilité de payer vos produits Antarès avec les moyens de paiements suivants :
Carte bancaire
Carte American Express
Paypal
Des e-mails d'information vous parviennent au fur et à mesure de votre commande.
La garantie légale de conformité est de 2 ans à compter de la réception du produit.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
La garantie ne peut être activée que lors d'une défection intervenue lors d'un usage approprié du produit. Elle ne couvre pas les détériorations accidentelles, le mauvais entretien, les dégradations exercées par un tiers.
Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, avec l’ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice…), propre à sa commercialisation et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de retour restant à la charge du client.
Après cette durée, le droit de réclamation ne sera plus acquis.
Les retours sont à effectuer à ANTARES DISTRIBUTION – 50 rue du Chêne – 17100 LES GONDS – France, accompagnés de la facture d’achat et du formulaire de retour téléchargeable ICI.
Le formulaire de retour est indispensable pour :
Lors d’une mise en réparation ou d’un SAV, Antarès proposera un devis au client et attendra son approbation avant toutes réparations.
Dans le cas d’un échange de taille, de couleur, ou de modèle du fait d’une erreur du client, des frais de port seront facturés à hauteur de 10€ pour la France, 20€ pour l’Europe et sur devis pour les autres pays.
Antarès Sellier France
50, rue du Chêne
17100 LES GONDS
France
Tél : +33 (0)5 46 93 69 73
Standard téléphonique : 8h30 – 18h30
Accueil du public : 9h – 17h30