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• Informations sur la livraison

  Informations sur la livraison

  Régions d'expédition

  Antarès propose la livraison des produits achetés sur le site internet dans le monde entier, divisé en trois régions distinctes :

  - Livraison en France Métropolitaine
  - Livraison en Europe
  - Livraison dans le reste du monde

  Participation aux frais d’expédition

  Antarès demande une participation aux frais d’expédition :

  - Pour la France, participation à hauteur de 10€ jusqu’à 150€ d’achat. Au-delà, la livraison est offerte.
  - Pour l’Europe, participation à hauteur de 20€ jusqu’à 350€ d’achat. Au-delà, la livraison est offerte.
  - Pour le reste du monde, la participation dépendra du pays de livraison. Le montant de la participation est indiqué à la commande lorsque l’acheteur indique son adresse de livraison.

  Transporteurs

  Le transporteur utilisé dépendra de la situation géographique. Pour la France et l’Europe, cela peut être La Poste par Colissimo ou bien par transporteur Geodis.

  Dans le cas des autres pays du monde, cela est réalisé au cas par cas.

  Dans le cas de La Poste, si vous n’êtes pas présents à la livraison du colis, un avis de passage est laissé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez alors vous rendre au bureau de poste indiqué sur l’avis. Dans l’éventualité où vous ne vous y rendriez pas dans le délai imparti, le colis sera retourné chez Antarès.

  Dans le cas de Geodis, vous serez contacté par le transporteur par email et/ou sms pour valider le rendez-vous de livraison.

  Délais de livraison

  Une fois votre paiement effectué et confirmé, votre commande est alors prise en compte par Antarès. Si les produits sont disponibles, l’expédition a lieu dans les 2 ou 3 jours faisant suite à la confirmation de la commande.

  Selon les régions du monde, les délais de livraison varient :

  - France : jusqu’à 10 jours ouvrés
  - Europe : jusqu’à 20 jours ouvrés
  - Autres pays : sur demande

  En cas d’indisponibilité des produits en stock, vous serez contactés par l’équipe Antarès :

  - Pour vous proposer des articles équivalents disponibles
  - Pour vous indiquer le délai de réapprovisionnement
  - Vous pourrez annuler la commande si vous le souhaitez

  Retard de livraison
  

  En cas de retard de livraison, Antarès ne pourra être tenu pour responsable. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

  Vous pourrez alors contacter l’équipe Antarès qui pourra intervenir auprès du transporteur et/ou faire le nécessaire.

• Informations sur le paiement

  Informations sur le paiement

  Vous avez la possibilité de payer vos produits Antarès avec les moyens de paiements suivants :

  • Carte bancaire

  • Carte American Express

  • Paypal

  Des e-mails d'information vous parviennent au fur et à mesure de votre commande.

• Informations sur les retours

  Garantie et retours produits

   

  1. Garantie des produits 

  La garantie légale de conformité est de 2 ans à compter de la réception du produit.
  Pour pouvoir bénéficier de la garantie il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

  La garantie ne peut être activée que lors d'une défection intervenue lors d'un usage approprié du produit. Elle ne couvre pas les détériorations accidentelles, le mauvais entretien, les dégradations exercées par un tiers.

  2. Retour des produits

  Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans l’état dans lequel vous l’avez reçu, avec l’ensemble des éléments livrés (accessoires, emballage, notice…), propre à sa commercialisation et demander l’échange ou le remboursement et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de retour restant à la charge du client.

  Après cette durée, le droit de réclamation ne sera plus acquis.

  Les retours sont à effectuer à ANTARES DISTRIBUTION – 50 rue du Chêne – 17100 LES GONDS – France, accompagnés de la facture d’achat et du formulaire de retour téléchargeable ICI.

  Le formulaire de retour est indispensable pour :

  • L’échange d’un produit acheté sur la boutique
  • Le retour d’un produit en SAV
  • Le retour d’un produit pour un devis de réparation (accessoires, casque…)

  Lors d’une mise en réparation ou d’un SAV, Antarès proposera un devis au client et attendra son approbation avant toutes réparations.

  Dans le cas d’un échange de taille, de couleur, ou de modèle du fait d’une erreur du client, des frais de port seront facturés à hauteur de 10€ pour la France, 20€ pour l’Europe et sur devis pour les autres pays.

   

• Service clients

  Antarès Sellier France

  50, rue du Chêne

  17100 LES GONDS

  France

   

  Tél : +33 (0)5 46 93 69 73

  Standard téléphonique : 8h30 – 18h30

  Accueil du public : 9h – 17h30